고객응대자동화1 Notion AI로 지식 베이스 관리하는 방법 1. 분명 어딘가에 저장해뒀는데… 왜 찾을 수 없을까요?업무 중에 이런 경험, 해보신 적 있으신가요?작년에 정리한 보고서 요약본이 어디에 있는지 기억 안 날 때회의 때 참고하려던 고객 피드백 자료가 도무지 안 보일 때책이나 영상에서 얻은 인사이트를 메모했지만 다시는 안 본 경우자료는 분명히 많은데, 실제로 활용되는 경우는 거의 없습니다.이유는 단순합니다.정리는 했지만 ‘구조화’하지 않았기 때문입니다. 2. ‘지식 베이스’는 선택이 아닌 필수입니다지식 베이스(Knowledge Base)는 반복되는 정보, 경험, 참고자료, 업무 매뉴얼 등을 체계적으로 정리하는 시스템입니다.개인에게는 기억을 돕는 도구이고,팀에게는 공유 가능한 업무 자산입니다.그런데 문제는, 지식 베이스를 만드는 일 자체가 너무 어렵고 귀찮다.. 2025. 12. 30. 이전 1 다음
